Hướng dẫn cách thức giao hàng và đổi trả hàng

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG BATRIVINA

• Ngoài hình thức giao hàng trong nội thành TP HN và TP HCM, chúng tôi liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh để có thể giao hàng tới tất cả các tỉnh thành Việt Nam.
• Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng phù hợp.
• Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng từ 1 đến 3 ngày (tùy theo phương thức vận chuyển và địa điểm nhận hàng của Quý khách)
• Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu
• Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy (24/7). Trường hợp ngoại lệ vào CHỦ NHẬT nhân viên nghỉ Giám đốc trực tiếp giao hàng nếu quý khách yêu cầu (24/7).
• Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ (phụ thuộc vào phương thức vận chuyển, thời điểm vận chuyển và địa điểm nhận hàng - Nhưng chúng tôi sẽ cố gắng để quý khách nhận hàng nhanh và an toàn nhất - Thường các tỉnh miền Tây và từ Nha Trang quay lại nhận hàng ngay ngày hôm sau, các tỉnh Miền Trung thường mất 2 ngày vận chuyển..)
• Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hàng hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. (Thường trường hợp này không xảy ra..vì chúng tôi có 2 kho hàng sức chứa 100 thùng (100.000 viên) và luôn có hàng lưu động đảm bảo luôn có hàng cho quý khách).
• Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy và tiền của khách hàng sẽ được trả về tài khoản của khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng)
• Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 1 đến 3 ngày (theo lịch giao nhận)
• Đối với những mặt hàng không có sẵn ở Việt Nam, chúng tôi sẽ đàm phán với nhà sản xuất nước ngoài để có thời gian giao hàng cụ thể. ( Chúng tôi còn cung cấp một số sản phẩm nhập ngoại)
• Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực hết mình để mang lại sự phục vụ tốt nhất tới Quý khách hàng. Mọi yêu cầu cũng như thắc mắc về vấn đề giao nhận hàng, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới số hotline 24/24 của chúng tôi: 0909.573.298 - 0987.360.950

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

   Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng (trong vòng 14 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng) trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Lưu ý chung:

- Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc mang hàng trực tiếp tới Văn phòng tại địa chỉ 462A Tân Kỳ Tân Quý, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú, HCMC

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

- Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

- Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số Hotline 0909.57.32.98 - 0987.36.09.50

- Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

Chân thành cảm ơn quý khách!

==> Người mua hàng cũng quan tâm <==

- Hệ thống vận chuyển hàng hóa và phí vận chuyển của chúng tôi!

- Biên lai giao hàng toàn quốc của Ba Tri Việt Nam

Chân thành!